ROI czyli Zwrot z inwestycji w szkolenia i rozwój kadr
Tytuł oryginału: "Return on investment in training and performance improvement programs ".
"Zwrot z inwestycji w szkolenia i rozwój kadr "
Odpowiedzialność: | Jack J. Phillips ; tłumaczenie Michał Warchała. |
Hasła: | Ocena pracowników Szkolenie zawodowe Podręcznik |
Adres wydawniczy: | Warszawa : Academica, 2010. |
Opis fizyczny: | 373 strony : ilustracje ; 24 cm. |
Uwagi: | Bibliografia przy rozdziałach. Indeks. |
Forma gatunek: | Książki. Publikacje naukowe. |
Dziedzina: | Praca, kariera, pieniądze Zarządzanie i marketing |
Powstanie dzieła: | 2003 r. |
Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
Dodaj recenzje, komentarz |
- Przedmowa
- Rozwój zainteresowania zwrotem z inwestycji (9)
- Czego potrzebujemy: efektywna metodologia ROI (9)
- Dlaczego ta książka powstała właśnie teraz (10)
- Dlaczego ta książka powstała właśnie teraz? (10)
- Docelowa grupa czytelników (11)
- Charakterystyka drugiego wydania (12)
- Struktura książki (13)
- Opisy rozdziałów (14)
- Podziękowania
- Rozdział 1. Pomiar zwrotu z inwestycji - główne zagadnienia i trendy
- Rozwój i pozycja ROI (20)
- Rozwój ROI w poszczególnych sektorach (21)
- Dlaczego ROI? (28)
- Zwiększone budżety (28)
- Problemy związane z ROI (33)
- Przeszkody we wdrażaniu ROI (38)
- Korzyści z ROI (40)
- Najlepsze praktyki ROI (41)
- Uwagi końcowe (44)
- Bibliografia (45)
- Rozdział 2. Model ROI
- Tworzenie metodologii ROI (47)
- Ramy ewaluacji (48)
- Model ROI (50)
- Plan zbierania danych (54)
- Plan analizy ROI (56)
- Plan projektu (58)
- Filozofia i standardy operacyjne (64)
- Problemy wdrażania (65)
- Zastosowanie i praktyka (66)
- Uwagi końcowe (66)
- Wprowadzenie do analizy przypadku (67)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część A (67)
- Bibliografia (69)
- Rozdział 3. Zbieranie danych
- Źródła danych (71)
- Kwestionariusze i ankiety (72)
- Testy (89)
- Typy wywiadów (94)
- Grupy fokusowe (95)
- Obserwacja (97)
- Monitoro wanie korzyści biznesowych (99)
- Planowanie działań poszkoleniowych i zlecanie zadań po programie (101)
- Kontrakty dotyczące efektywności (110)
- Wybór właściwej metody (111)
- Problemy klasyfikowania danych (114)
- Uwagi końcowe (116)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część B (116)
- Bibliografia (119)
- Lektury uzupełniające (119)
- Rozdział 4. Izolowanie efektów programu
- Zagadnienia wstępne (121)
- Zastosowanie grup kontrolnych (125)
- Analiza trendu (129)
- Metody prognostyczne (132)
- Szacowanie wpływu szkolenia przez uczestnika (134)
- Szacowanie wpływu szkolenia przez przełożonych (143)
- Szacowanie wpływu szkolenia przez kadrę zarządzającą (144)
- Informacje od klientów na temat wpływu szkolerria (145)
- Szacowarrie wpływu programu przez ekspertów (146)
- Obliczanie wpływu innych czynników (146)
- Zastosowarrie technik (147)
- Uwagi końcowe (148)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część C (148)
- Bibliografia (151)
- Lektury uzupełniające (152)
- Rozdział 5. Przekształcanie danych o korzyściach na wartości pieniężne
- Zagadnienia wstępne (154)
- Techniki wyrażania korzyści w wartościach pieniężnych (157)
- Konwersja danych dotyczących poprawy wyników na wymiar udziału we wzroście zysku (158)
- Obliczanie kosztu jakości (160)
- Konwersja czasu pracowników (162)
- Użycie danych historycznych o kosztach (163)
- Zastosowanie informacji od ekspertów wewnętrznych i zewnętrznych (163)
- Zastosowanie wartościi zaczerpniętych z zewnętrznych baz danych (165)
- Użycie danych szacunkowych dostarczonych przez uczestników (166)
- Użycie szacunków uzyskanych od pracowników nadzoru i kadry zarządzającej (167)
- Łączenie z innymi wskaźnikami (168)
- Użycie szacunków dokonywanych przez personel szkoleniowy (169)
- Wybór odpowiednich technik (170)
- Dokładność i wiarygodność danych (171)
- Uwagi końcowe (175)
- Analiza przypadku Linear - Network Systems - część D (175)
- Bibliografia (176)
- Lektury uzupełniające (177)
- Rozdział 6. Kalkulacja kosztów programu 1
- Strategie kosztów (180)
- Problemy związane z ustalaniem kosztów (184)
- Główne kategorie kosztów (186)
- Akumulacja i szacowanie kosztów (193)
- Uwagi końcowe (197)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część E (198)
- Bibliografia (199)
- Lektury uzupełniające (199)
- Rozdział 7. Obliczanie zwrotu z inwestycji
- Podstawowe zagadnienia (201)
- Interpretacja ROI (204)
- Przykład zastosowania ROI (212)
- Inne wskaźniki ROI (215)
- Konsekwencje rezygnacji ze szkolenia (218)
- ROI, centrum zysków i EVA (220)
- Problemy związane z ROI (221)
- Uwagi końcowe (228)
- Analiza przypadku Lrnear Network Systems - część F (228)
- Bibliografia (232)
- Lektury uzupełniające (233)
- Rozdział 8. Korzyści niewymierne
- Podstawowe zagadnienia (235)
- Typowe korzyści niewymierne (241)
- Uwagi końcowe (250)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część G (250)
- Bibliografia (253)
- Lektury uzupełniające (253)
- Rozdział 9. Prognozowanie ROI
- Po co prognozować zwrot z inwestycji? (254)
- Kompromisy związane z prognozowaniem (256)
- Przewidywanie ROI przed rozpoczęciem programu (258)
- Prognozowanie za pomocą programu pilotażowego (264)
- Prognozowanie ROI przy użyciu danych dotyczących reakcji (265)
- Prognozowanie ROI na podstawie danych dotyczących uczenia się (270)
- Prognozowanie ROI na podstawie umiejętności i kompetencji (272)
- Praktyczne wskazówki dotyczące prognozowania (274)
- Uwagi końcowe (276)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część H (277)
- Bibliografia (280)
- Lektury uzupełniające (281)
- Rozdział 10. Informowanie o wynikach
- Znaczenie komunikacji (283)
- Zasady komunikowania wyników (284)
- Dlaczego komunikowanie rezultatów jest potrzebne (286)
- Planowanie komunikacji (288)
- Wybór odbiorców informacji (291)
- Formułowanie informacji na temat analizy wpływu (294)
- Wybór środków przekazu (297)
- Przekazywanie informacji (303)
- Analiza reakcji na przekazywane informacje (310)
- Uwagi końcowe (311)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część I (311)
- Bibliografia (314)
- Lektury uzupełniające (314)
- Rozdział 11. Wdrażanie modelu ROI
- Przezwyciężanie oporu wobec ROI (315)
- Planowanie wdrażania (317)
- Przygotowanie personelu szkoleniowego (328)
- Inicjowanie procesu ROI (332)
- Przygotowanie kadry zarządzającej (335)
- Monitorowanie postępów i komunikowanie wyników (339)
- Sposoby ograniczenia kosztów (340)
- Uwagi końcowe (343)
- Analiza przypadku Linear Network Systems - część J (343)
- ibliografia (344)
- Lektury uzupełniające (345)
- Załącznik A. Materiały pomocnicze
- Inne książki na lemat ROI (346)
- Książki poświęcono wdrażaniu ROI (348)
- Analizy przypadków (349)
- Info-linc: niezbędnik dla wszystkich osób zawodowo zajmujących się szkoleniami (351)
- Oprogramowanie (352)
- Załącznik B. W jakim stopniu twoje programy szkolenia i rozwoju kadr są zorientowane na rezultaty?
- Ocena programów szkolenia i rozwoju: ankieta dla menedżerów (354)
- Interpretacja wyników ankiety (359)
- O autorze
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)