Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Mediacje : teoria i praktyka

Przedstawiana publikacja jest najobszerniejszym na polskim rynku wydawniczym podręcznikiem mediacji. Autorzy - wykładowcy akademiccy i mediatorzy współpracujący z Centrum Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego - dzielą się z Czytelnikami wiedzą i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania konfliktów.

Książka zawiera kompendium wiedzy o mediacji i jej

zastosowaniu w różnych dziedzinach stosunków społecznych i prawnych i jest uzupełniona przykładami zaczerpniętymi z bogatej praktyki mediacyjnej autorów, dotyczącymi mediacji: cywilnych, gospodarczych, rodzinnych, pracowniczych, karnych, administracyjnych, w sporach społecznych i konsumenckich. Czytelnicy znajdą w niej omówienie historycznych i kulturowych uwarunkowań mediacji w Polsce oraz kierunków jej potencjalnego rozwoju w przyszłości, np. w zakresie sporów związanych z handlem elektronicznym i internetem.

Zobacz pełny opis

---

1. Rozdział 1. Wprowadzenie (Rafał Morek)
2. 1.1. Pojęcie mediacji
3. 1.2. Podstawy "języka" mediacji
4. 1.3. Cele i funkcje mediacji
5. 1.4. Zakres zastosowania mediacji
6. 1.5. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
7. 1.6. Podstawowe modele rozwiązywania i rozstrzygania sporów
8. 1.7. Mediacje a negocjacje
9. 1.8. Mediacje a arbitraż
10. 1.9. Mediacje a proces sądowy
11. 1.10. Skłanianie stron do ugody przez sędziego lub arbitra
12. 1.11. Specyfika mediacji
13. 1.12. Pytania i zagadnienia do dyskusji
14. Rozdział 2. Historyczna i międzynarodowa perspektywa mediacji (Stanisław Kordasiewicz)
15. 2.1. Wprowadzenie
16. 2.2. Mediacja w późnej starożytności - porozumienia z Egiptu z VI w. n.e.
17. 2.3. Państwa o długiej tradycji mediacji: Chiny i Japonia
18. 2.3.1. Historia mediacji w Chinach
19. 2.3.2. Historia mediacji w Japonii
20. 2.4. Historia mediacji w Europie
21. 2.5. Historia współczesnej mediacji w Stanach Zjednoczonych
22. 2.6. Współczesna mediacja w Europie
23. 2.7. Podsumowanie
24. 2.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji
25. Rozdział 3. Historia polubownego rozwiązywania sporów na ziemiach polskich. Zarys problematyki (Adam Moniuszko, Anna Rosner)
26. 3.1. Polubowne rozwiązywanie sporów w dawnej Polsce
27. 3.1.1. Problemy badawcze
28. 3.1.2. Zakres stosowania
29. 3.1.3. Mediatorzy i sędziowie polubowni
30. 3.1.4. Postępowanie polubowne
31. 3.1.5. Podsumowanie
32. 3.2. Sądownictwo polubowne i mediacja na ziemiach polskich w XIX i XX w.
33. 3.2.1. Tradycje staropolskiego sądownictwa polubownego w XIX w.
34. 3.2.2. Nowe zasady i instytucje przełomu XIX i XX stulecia
35. 3.2.3. Podsumowanie
36. 3.3. Pytania i zagadnienia do dyskusji
37. Rozdział 4. Konflikt (Anna Cybulko)
38. 4.1. Wstęp. Znaczenie wiedzy o konflikcie
39. 4.2. Definicja konfliktu
40. 4.3. Fazy konfliktu
41. 4.3.1. Zmiany konfliktu w czasie
42. 4.3.2. Chronologia powstawania konfliktu według Deutscha i według Pondy‘ego
43. 4.3.3. Etapy rozwoju konfliktu
44. 4.4. Źródła konfliktu
45. 4.5. Dynamika konfliktu
46. 4.5.1. Postawy wobec konfliktu
47. 4.5.2. Cykl konfliktu
48. 4.5.3. Eskalacja konfliktu
49. 4.6. Style radzenia sobie z konfliktem
50. 4.7. Pozytywny wymiar konfliktu
51. 4.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji
52. Rozdział 5. Konflikty w organizacjach - organizacje w konfliktach (Andrzej Szpor)
53. 5.1. Człowiek i organizacje
54. 5.2. Pojęcie organizacji
55. 5.3. Organizacja - przestrzeń konfliktów
56. 5.4. Organizacja jako strona konfliktów
57. 5.5. Rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych
58. 5.6. Systemowe zarządzanie konfliktami organizacyjnymi
59. 5.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
60. Rozdział 6. Komunikacja interpersonalna (Anna Cybulko)
61. 6.1. Komunikacja jako istota działań mediacyjnych
62. 6.2. Najistotniejsze zagadnienia z zakresu komunikacji w mediacji
63. 6.3. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się
64. 6.4. Nawiązanie dobrego kontaktu ze stronami
65. 6.5. Umiejętności komunikacyjne niezbędne mediatorowi
66. 6.5.1. Techniki aktywnego słuchania
67. 6.5.2. Techniki budowania dobrej atmosfery
68. 6.6. Kierowanie przebiegiem rozmowy
69. 6.7. Zadawanie pytań
70. 6.8. Rola ciszy
71. 6.9. Komunikacja niewerbalna - o czym należy pamiętać?
72. 6.9.1. Zachowania niewerbalne a dominacja
73. 6.9.2. Spojrzenia i kontakt wzrokowy
74. 6.9.3. Interpretacja reaktywności
75. 6.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji
76. Rozdział 7. Negocjacje (Rafał Morek)
77. 7.1. Istota negocjacji
78. 7.2. Modele i style negocjacji
79. 7.2.1. Negocjacje transakcyjne i rozjemcze
80. 7.2.2. Negocjacje dystrybucyjne i kooperacyjne
81. 7.2.3. Style negocjacyjne
82. 7.3. Przygotowanie do negocjacji
83. 7.4. BATNA
84. 7.5. Przebieg negocjacji
85. 7.5.1. Czas i miejsce negocjacji
86. 7.5.2. Fazy negocjacji
87. 7.5.3. Kilka praktycznych wskazówek
88. 7.5.4. Kiedy kończą się negocjacje?
89. 7.6. Prawnik jako negocjator
90. 7.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
91. Rozdział 8. Zasady mediacji (Paweł Waszkiewicz)
92. 8.1. Wprowadzenie
93. 8.2. Zasada dobrowolności
94. 8.3. Bezstronność i neutralność mediatora
95. 8.4. Poufność mediacji
96. 8.5. Inne zasady - przegląd
97. 8.6. Podsumowanie
98. 8.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
99. Rozdział 9. Rodzaje mediacji (Ewa Gmurzyńska)
100. 9.1. Wstęp
101. 9.2. Podstawowe rodzaje mediacji
102. 9.2.1. Mediacja facylitatywna i mediacja ewaluatywna
103. 9.2.2. Mediacja oparta na interesach stron i mediacja transformatywna
104. 9.2.3. Mediacja narratywna (narrative mediation)
105. 9.2.4. Mediacja humanistyczna (humanistic mediation)
106. 9.2.5. Mediacje sądowe i mediacje umowne
107. 9.3. Podsumowanie
108. 9.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji
109. Rozdział 10. Przygotowanie do mediacji w pięciu krokach (Paweł Waszkiewicz)
110. 10.1. Wstęp
111. 10.2. Wyznaczanie celów
112. 10.3. Krok pierwszy - zebranie informacji na temat mediacji
113. 10.4. Krok drugi - określenie celu (celów) mediacji
114. 10.5. Krok trzeci - plan mediacji
115. 10.6. Krok czwarty - logistyka mediacji
116. 10.7. Krok piąty - analiza przebiegu i wyniku mediacji
117. 10.8. Podsumowanie
118. 10.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji
119. Rozdział 11. Etapy mediacji (Ewa Gmurzyńska)
120. 11.1. Wprowadzenie. Czynniki wpływające na przebieg mediacji
121. 11.2. Etapy mediacji
122. 11.2.1. Przygotowanie mediacji
123. 11.2.2. Otwarcie mediacji - spotkanie wspólne
124. 11.2.3. Wstępne wypowiedzi stron
125. 11.2.4. Wymiana zdań - dialog
126. 11.2.5. Ustalanie kwestii do dyskusji. Ustalanie kolejności omawianych kwestii
127. 11.2.6. Tworzenie propozycji ugodowych (opcji rozwiązania sporu)
128. 11.2.7. Osiąganie porozumienia
129. 11.2.8. Spisanie ugody
130. 11.3. Spotkania na osobności
131. 11.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji
132. Rozdział 12. Kwestie etyczne w mediacji (Paweł Waszkiewicz, Aleksandra Winiarska)
133. 12.1. Zagadnienia wstępne
134. 12.2. Bezstronność, neutralność, poufność - przykład Anny i Michała
135. 12.3. Inne istotne zagadnienia etyczne
136. 12.4. Wybrane kodeksy etyczne
137. 12.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
138. Rozdział 13. Kwestie kulturowe w mediacji (Aleksandra Winiarska)
139. 13.1. Wprowadzenie
140. 13.2. Komunikacja w kontaktach międzykulturowych
141. 13.2.1. Styl komunikacji
142. 13.2.2. Indywidualizm - kolektywizm
143. 13.2.3. Dystans władzy
144. 13.2.4. Niewerbalne aspekty komunikacji międzykulturowej
145. 13.3. Konflikt międzykulturowy
146. 13.4. Odmienne podejścia do rozwiązywania konfliktu
147. 13.5. Mapa kultury
148. 13.6. Wnioski
149. 13.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
150. Rozdział 14. Mediator: role, umiejętności, osobowość (Anna Cybulko, Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz)
151. 14.1. Wstęp - dobry mediator
152. 14.2. Role mediatora
153. 14.2.1. Pomoc stronom we wzajemnej komunikacji
154. 14.2.2. Czuwanie nad przebiegiem mediacji
155. 14.2.3. Mediator jako nauczyciel
156. 14.2.4. Pomaganie stronom w kreowaniu nowych wartości i ograniczanie postaw roszczeniowych
157. 14.2.5. Uzmysłowienie stronom skutków niezawarcia ugody
158. 14.2.6. Rola mediatora w zakończeniu sporu
159. 14.3. Umiejętności potrzebne do prowadzenia mediacji
160. 14.4. Osobowość mediatora
161. 14.5. Podsumowanie
162. 14.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji
163. Rozdział 15. Mediacja w sprawach cywilnych (Rafał Morek)
164. 15.1. Regulacje mediacji
165. 15.2. Podstawowe założenia regulacji mediacji w sprawach cywilnych w prawie polskim
166. 15.3. Umowa o mediację
167. 15.4. Mediacje ze skierowania sądu
168. 15.5. Mediator
169. 15.6. Ugoda zawarta przed mediatorem
170. 15.7. Wpływ mediacji na bieg terminów przedawnienia. Daty wszczęcia i zakończenia mediacji
171. 15.8. Zasada poufności mediacji
172. 15.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji
173. Rozdział 16. Mediacja w sporach konsumenckich (Magdalena Tulibacka)
174. 16.1. Podstawowe pojęcia i zakres analizy
175. 16.2. Specyficzne cechy mediacji w sporach konsumenckich i wymagania wobec mediatorów zaangażowanych w tę mediację
176. 16.3. Rola i regulacja mediacji w ramach konsumenckiego ADR w Unii Europejskiej
177. 16.3.1. Wprowadzenie
178. 16.3.2. Konsumenckie ADR w Europie
179. 16.3.3. Regulacja konsumenckiego ADR na poziomie Unii Europejskiej
180. 16.4. Mediacja konsumencka w Polsce przed przyjęciem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
181. 16.4.1. Wprowadzenie
182. 16.4.2. Mediacja konsumencka prowadzona przez inspektorów Inspekcji Handlowej
183. 16.4.3. Inne podmioty zaangażowane w mediację konsumencką
184. 16.4.4. Koszty mediacji
185. 16.5. Zmiany przyjęte w celu implementacji dyrektywy unijnej o ADR w sporach konsumenckich i ich potencjalny wpływ na mediację konsumencką
186. 16.6. Podsumowanie
187. 16.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
188. Rozdział 17. Mediacja w sprawach rodzinnych (Anna Cybulko)
189. 17.1. Mediacja rodzinna jako szczególna postać mediacji cywilnej
190. 17.2. Mediacja umowna i mediacja sądowa
191. 17.2.1. Specyfika mediacji umownej w sprawach rodzinnych
192. 17.2.2. Specyfika mediacji ze skierowania sądu w sprawach rodzinnych
193. 17.3. Pozycja i rola mediatora
194. 17.4. Szczególne aspekty prowadzenia mediacji rodzinnej
195. 17.4.1. Standardy prowadzenia mediacji rodzinnej
196. 17.4.2. Dziecko w mediacji
197. 17.4.3. Bezpośredni udział dziecka w mediacjach - ryzyko i korzyści
198. 17.5. Porozumienie o sposobie wykonywania władzy rodzicielskiej
199. 17.5.1. Porozumienie rodzicielskie a rozwój mediacji
200. 17.5.2. Porozumienie rodzicielskie - treść i moc obowiązująca
201. 17.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji
202. Rozdział 18. Mediacja w sprawach karnych (Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz)
203. 18.1. Wstęp
204. 18.2. Mediacja w prawie europejskim
205. 18.3. Podstawy prawne mediacji w polskim procesie karnym
206. 18.4. Postanowienie o skierowaniu sprawy do postępowania mediacyjnego
207. 18.5. Mediator
208. 18.6. Przebieg postępowania mediacyjnego
209. 18.7. Wpływ mediacji na postępowanie karne
210. 18.8. Kwalifikowanie sprawy do postępowania mediacyjnego
211. 18.9. Podsumowanie
212. 18.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji
213. Rozdział 19. Mediacja w sprawach nieletnich (Paweł Waszkiewicz)
214. 19.1. Uwagi wstępne
215. 19.2. Wprowadzenie mediacji w sprawach nieletnich w prawie polskim
216. 19.3. Regulacje prawne
217. 19.4. Ocena mediacji w sprawach nieletnich i perspektywy jej rozwoju
218. 19.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
219. Rozdział 20. Mediacja jako metoda rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy (Magdalena Żurawska)
220. 20.1. Mediacja jako jedna z metod ugodowego likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy
221. 20.1.1. Specyfika prawa pracy
222. 20.1.2. Pojęcie indywidualnego sporu z zakresu prawa pracy
223. 20.1.3. Metody likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy
224. 20.1.4. Mediacja w sporach z zakresu prawa pracy - podstawa prawna
225. 20.1.5. Doniosłość zasady ugodowego rozwiązywania sporów w sprawach z zakresu prawa pracy
226. 20.1.6. Zalety mediacji dla stron stosunku pracy
227. 20.1.7. Bariery dla stosowania mediacji w sprawach z zakresu prawa pracy
228. 20.2. Mediacja jako metoda rozwiązywania sporów zbiorowych
229. 20.2.1. Pojęcie sporu zbiorowego - przedmiot, specyfika
230. 20.2.2. Tryb rozwiązywania sporów zbiorowych - etapy
231. 20.3. Misje dobrej woli
232. 20.4. Konkluzje
233. 20.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
234. Rozdział 21. Mediacja w konfliktach społecznych (Agata Gójska)
235. 21.1. Zagadnienia wstępne
236. 21.2. Główne wyzwania
237. 21.2.1. Mapa konfliktu: kto z kim o czym będzie rozmawiał i co z tego wynika
238. 21.2.2. Wiedza i pozycja ekspertów przy stole mediacyjnym, czyli kto wie najlepiej
239. 21.2.3. Zasady (ground rules), czyli nie tylko, o czym mowa, ale i w jaki sposób
240. 21.2.4. Organizacja pracy mediatora, czyli co dwie głowy, to nie jedna
241. 21.3. Konflikt społeczny a konflikt trudno rozwiązywalny, czyli gdy wydaje się, że wszystko pójdzie gładko
242. 21.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji
243. Rozdział 22. Mediacja w prawie administracyjnym (Andrzej Szpor)
244. 22.1. Uwagi wstępne
245. 22.2. Mediacja w postępowaniu administracyjnym
246. 22.2.1. Cele mediacji w postępowaniu administracyjnym
247. 22.2.2. Przedmiot mediacji w postępowaniu administracyjnym
248. 22.2.3. Inicjowanie mediacji administracyjnej
249. 22.2.4. Kierowanie sprawy do mediacji
250. 22.2.5. Prowadzący postępowanie mediacyjne
251. 22.2.6. Przebieg mediacji
252. 22.2.7. Ustalenia mediacyjne
253. 22.2.8. Dalszy bieg postępowania administracyjnego
254. 22.3. Postępowanie mediacyjne przed sądami administracyjnymi w Polsce
255. 22.3.1. Cele sądowoadministracyjnego postępowania mediacyjnego
256. 22.3.2. Zakres spraw podlegających załatwieniu w postępowaniu mediacyjnym
257. 22.3.3. Inicjowanie mediacji sądowoadministracyjnej
258. 22.3.4. Prowadzący postępowanie mediacyjne
259. 22.3.5. Przebieg mediacji
260. 22.3.6. Ustalenia w toku postępowania mediacyjnego
261. 22.3.7. Dalszy bieg postępowania sądowoadministracyjnego
262. 22.4. Perspektywy mediacji w prawie administracyjnym
263. 22.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
264. Rozdział 23. Mediacje i inne "praktyki naprawcze" w środowisku szkolnym (Aleksandra Winiarska)
265. 23.1. Wprowadzenie
266. 23.2. Specyfika konfliktów w środowisku szkolnym
267. 23.3. "Podejście naprawcze" do rozwiązywania konfliktów w szkole
268. 23.4. Wdrażanie "praktyk naprawczych" w środowisku szkolnym
269. 23.5. Praktyki naprawcze - czyli co konkretnie?
270. 23.6. Wnioski końcowe
271. 23.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
272. Rozdział 24. Mediacja w sporach akademickich (Michał Czapski)
273. 24.1. Wstęp
274. 24.2. Spory akademickie
275. 24.3. Płaszczyzny konfliktów na uczelniach
276. 24.4. Spory, do jakich dochodzi na uczelniach
277. 24.5. Sposoby rozwiązywania sporów akademickich na polskich uczelniach
278. 24.6. Rozwiązywanie sporów akademickich za pomocą alternatywnych metod
279. 24.7. Młodsza siostra mediacji akademickiej
280. 24.8. Jak to się robi w...?
281. 24.9. Instytucja ombudsmana (rzecznika akademickiego) w Polsce
282. 24.10. Podsumowanie
283. 24.11. Pytania i zagadnienia do dyskusji
284. Rozdział 25. Mediacja a prawnicy (Ewa Gmurzyńska)
285. 25.1. Wprowadzenie
286. 25.2. Badania psychologiczne dotyczące osobowości prawników
287. 25.3. Prawo w mediacji
288. 25.4. Rola prawników w mediacji
289. 25.4.1. Prawnicy jako pełnomocnicy stron w mediacji
290. 25.4.2. Informowanie klientów o mediacji
291. 25.4.3. Identyfikacja celów mediacji
292. 25.4.4. Obiektywna ocena sprawy przed podjęciem decyzji o mediacji
293. 25.4.5. Czas przystąpienia do mediacji
294. 25.4.6. Wybór mediatora
295. 25.4.7. Pomoc prawnika w przygotowaniu dokumentacji dla mediatora
296. 25.4.8. Zapewnienie udziału właściwych osób
297. 25.4.9. Przygotowanie planu mediacji
298. 25.4.10. Przygotowanie klienta do mediacji
299. 25.4.11. Udział w mediacji
300. 25.5. Zmiana podejścia do wykonywania zawodów prawniczych
301. 25.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji
302. Rozdział 26. Przyszłość alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów: Online Dispute Resolution (Stanisław Kordasiewicz)
303. 26.1. Definicja i klasyfikacje ODR
304. 26.2. Wybrane przykłady ODR
305. 26.2.1. SquareTrade
306. 26.2.2. Smartsettle
307. 26.2.3. Zautomatyzowane systemy ODR
308. 26.3. Zalety ODR
309. 26.3.1. Wygoda użytkowania
310. 26.3.2. Asynchroniczna komunikacja
311. 26.3.3. Niski koszt
312. 26.3.4. Rozwiązanie problemu różnych systemów prawnych stron
313. 26.3.5. Czas
314. 26.3.6. Inne
315. 26.4. Wyzwania ODR
316. 26.4.1. Komunikacja pisemna
317. 26.4.2. Brak wystarczających regulacji prawnych
318. 26.4.3. Finansowanie
319. 26.4.4. Ochrona prywatności i poufności
320. 26.4.5. Kompetencje mediatorów
321. 26.4.6. Kierunki rozwoju ODR
322. 26.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
323. Rozdział 27. Omówienie filmu Kraken v. Kraken (Monika Stachura)
324. 27.1. Wprowadzenie do filmu i jego omówienia
325. 27.2. Co to jest mediacja i czemu służy przygotowanie do mediacji?
326. 27.3. Jaka jest rola mediatora na poszczególnych etapach mediacji?
327. 27.3.1. Jaką funkcję w mediacji spełnia ustalenie przebiegu mediacji?
328. 27.3.2. Czemu służy ustalenie spraw porządkowych w mediacji?
329. 27.3.3. Monolog czy dialog mediatora?
330. 27.4. Kto zaczyna w mediacji?
331. 27.5. Czemu służy ustalenie kwestii?
332. 27.6. W jaki sposób w mediacji realizowana jest zasada dobrowolności?
333. 27.7. Jak w mediacji realizowana jest zasada bezstronności?
334. 27.8. W jaki sposób mediator czuwa efektywnie nad przebiegiem mediacji?
335. 27.9. W jaki sposób mediator ukierunkowuje uczestników mediacji na wypracowanie satysfakcjonującego ich rozwiązania?
336. 27.10. Po jakie narzędzia sięga mediator?
337. 27.10.1. Do czego i kiedy mediator wykorzystuje podsumowania?
338. 27.10.2. Jaki cel spełnia dowartościowanie w mediacji?
339. 27.10.3. W jaki sposób mediator wykorzystuje pytania otwarte?
340. 27.10.4. Jak i kiedy mediator parafrazuje?
341. 27.11. Jakie narzędzia służą mediatorowi do zbadania możliwości zawarcia ugody i jej realnego wykonania?
342. 27.12. Po jakie narzędzia mediator sięga w celu zmotywowania uczestników do kontynuowania negocjacji?
343. 27.13. Jakie znaczenie w mediacji ma język stosowany przez mediatora?
344. 27.14. W jaki sposób mediator radzi sobie z emocjami?
345. 27.15. Czemu służą spotkania na osobności (spotkania indywidualne)?
346. 27.16. Jaką rolę w mediacji odgrywają prawnicy i strony?
347. 27.17. Czy mediator może proponować rozwiązania?
348. 27.18. Zakończenie
349. 27.19. Pytania i zagadnienia do dyskusji
350. O autorach

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.