Wskaźniki marketingowe
Książka zawiera dokładne omówienie 76 wskaźników marketingowych, które opisano według jednolitego schematu - od definicji, poprzez etapy obliczania i zastosowanie, po przykłady i studia przypadków. Dzięki zadaniom z rozwiązaniami czytelnik może sprawdzić swoje umiejętności obliczania wskaźników i ich interpretacji.
Odpowiedzialność: | pod redakcją Roberta Kozielskiego. |
Seria: | Biblioteka Praktyków Zarządzania |
Hasła: | Marketing Podręcznik |
Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Nieoczywiste, 2017. |
Wydanie: | Wydanie 5. poszerzone. |
Opis fizyczny: | 671 stron : ilustracje, wykresy ; 25 cm. |
Uwagi: | Bibliografia na stronach 659-665. |
Forma gatunek: | Książki. Publikacje dydaktyczne. Publikacje fachowe. Publikacje naukowe. |
Dziedzina: | Zarządzanie i marketing |
Powstanie dzieła: | 2004 r. |
Przeznaczenie: | Dla studentów zarządzania, kadry kierowniczej, marketingowców. |
Odbiorcy: | Szkoły wyższe. Menedżerowie. |
Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp - czas paradoksów i kluczowych zmian (Robert Kozielski)
- Rozdział 1. Pomiar marketingu - widzieć, wiedzieć, rozumieć (Robert Kozielski)
- Marketing i organizacja ucząca się a przewaga konkurencyjna jutra
- Pomiar marketingu a możliwości budowania przewagi konkurencyjnej
- Systemy pomiaru efektów i działań rynkowych
- Wskaźnik pomiaru - cechy i kryteria doboru
- Rozdział 2. Ocena marketingu na poziomie strategicznym (Robert Kozielski, Jacek Pogorzelski, Michał Dziekoński, Grzegorz Urbanek)
- Wprowadzenie
- Udział w rynku
- Dynamika wzrostu sprzedaży
- Wskaźnik satysfakcji klientów
- Wskaźnik utrzymania klientów
- Wskaźnik lojalności klientów
- Wskaźnik utraty klientów
- Target group index
- Wskaźnik alokacji środków marketingowych
- Analiza ryzyka marketingowego
- Wskaźnik RFM
- Wartość życiowa klienta (customer lifetime value - CLV
- Wskaźnik wartości marki wyznaczony metodą DCF
- Net promoter score
- Share of wallet
- Rozdział 3. Zarządzanie sprzedażą i dystrybucją towarów (Robert Kozielski, Jacek Pogorzelski, Michał Dziekoński, Marcin Ostachowski, Michał Medowski)
- Wprowadzenie
- 12-miesięczny trend sprzedaży
- Dystrybucja numeryczna
- Dystrybucja ważona
- Braki towarów
- Udział marki w sklepach prowadzących sprzedaż danej marki
- Średni stan zapasów
- Stan zapasów w dniach
- Udział w miejscu na półce
- Rotacja produktu na półce
- Zakupy numeryczne
- Zakupy ważone
- Średnia sprzedaż marki w punkcie sprzedaży
- Indeks cenowy
- Zamiar (intencja) zakupu
- Próbny zakup
- Powtórny zakup
- Stosowanie marki
- Wskaźnik penetracji rynku
- Wskaźnik pokrycia rynku
- Wskaźnik kontroli sprzedaży
- Średnia wartość zamówienia
- Wskaźnik skuteczności sił sprzedaży
- Stopa kanibalizacji
- Rozdział 4. Komunikacja marketingowa (Robert Kozielski, Jacek Pogorzelski, Michał Dziekoński)
- Wprowadzenie
- Spontaniczna świadomość marki
- Pierwsza wymieniona marka
- Wspomagana świadomość marki
- Spontaniczna świadomość reklamy
- Wspomagana świadomość reklamy
- Zasięg reklamy
- Efektywny zasięg reklamy
- Częstotliwość reklamy
- Efektywna częstotliwość reklamy
- Wskaźnik intensywności kampanii reklamowej (GRP)
- Wskaźnik OTS/OTH
- Wskaźnik kosztu dotarcia do audytorium reklamy (CPP)
- Wskaźnik kosztu dotarcia do tysiąca odbiorców (CPT)
- Zasięg przypadkowy
- Współczynnik szumu reklamowego
- Współczynnik zapytań (reakcji klientów
- Wskaźnik kosztu sprzedaży (CPS)
- Wskaźnik zamówień (konwersji)
- Współczynnik dopasowania
- Share of voice
- Rozdział 5. E-commerce (Robert Kozielski, Grzegorz Mazurek, Artur Maciorowski)
- Wprowadzenie
- Wskaźnik zapotrzebowania marki na serwis internetowy
- Wskaźnik lepkości (śliskości) serwisu
- Wskaźnik skupienia
- Współczynnik świeżości
- Wskaźnik personalizacji
- Wskaźnik tempa zakupu
- Wskaźnik skuteczności połączenia
- Wskaźnik CTR
- Wskaźnik CPA
- Wskaźnik CPM
- Wskaźnik CPC
- Wskaźnik CR
- Rozdział 6. Social media (Robert Kozielski, Anna Miotk)
- Wprowadzenie
- Wskaźnik ekspozycji
- Wskaźnik zaangażowania
- Social media share of voice
- Siła marki w kategorii
- Social media ROI
- Social media NPS
- Aktywni zwolennicy
- Rozdział 7. Studia przypadków - wskaźniki marketingowe w działaniu (Robert Kozielski, Michał Dziekoński)
- Wprowadzenie
- Firma Sunny - rynek B2C
- Firma B2B Solutions - rynek B2B
- Rozwiązania zadań
- Pytania testowe (Robert Kozielski)
- Odpowiedzi do pytań testowych
- Bibliografia
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)