Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

E-commerce : strategia, zarządzanie, finanse

Autor: Skorupska, Justyna.

Książka jest pierwszą na rynku publikacją z zakresu e-commerce uwzględniającą polską specyfikę. Obejmuje zarówno aspekty strategiczne, jak i finansowe handlu w internecie oraz zawiera pełen proces: od strategii e-biznesu aż po budowanie business case i zarządzanie kanałem e-commerce. Jest wzbogacona o studia przypadków z polskiego rynku oraz o praktyczne narzędzia zarządcze.
Została napisana z

myślą o praktykach związanych z branżą handlu internetowego. Jest również cennym źródłem wiedzy dla studentów kierunków ekonomii, zarządzania, marketingu i handlu elektronicznego.

Zobacz pełny opis

---

1. Wstęp
2. Od Autorki
3. Rozdział 1. DEFINICJA, RYNEK, TRENDY
4. 1.1. Definicja handlu elektronicznego (e-commerce)
5. 1.2. Rynek e-commerce i jego otoczenie
6. 1.2.1. Źródła danych o e-commerce
7. 1.2.2. Mikrootoczenie: klienci, dostawcy, konkurenci i pracownicy
8. 1.2.3. Makrootoczenie: czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne, socjokulturowe oraz technologiczne
9. 1.3. Trendy w e-commerce
10. 1.3.1. Ewoluowanie modeli biznesowych sklepów
11. 1.3.2. Zmiany zachowań klientów związane z ewolucją modeli biznesowych
12. 1.3.3. Zmiany wywołane postępem technologicznym
13. Rozdział 2. STRATEGIE, MODELE, KPI
14. 2.1. Podejście strategiczne
15. 2.2. Budowanie modelu biznesowego
16. 2.3. Praktyczne zastosowanie modelowania e-biznesu
17. 2.3.1. Główne struktury i modele e-commerce
18. 2.3.2. USP: jak wyróżnić swoją ofertę? Budowanie wartości dla klienta
19. 2.4. Internetowy kanał sprzedaży w tradycyjnie działającej firmie
20. 2.5. Kluczowe wskaźniki efektywności - KPI w e-commerce
21. 2.5.1. Najpopularniejsze KPI w e-biznesie
22. 2.5.2. Najpopularniejsze KPI w e-commerce
23. 2.5.3. Ważne dane w e-commerce
24. Rozdział 3. E-KONSUMENT, PROCESY E-COMMERCE, OMNICHANNEL
25. 3.1. E-konsument
26. 3.2. Nowy proces zakupowy
27. 3.2.1. Lejek zakupowy
28. 3.2.2. Nowy model, new consumer journey
29. 3.2.3. Etapy procesu zakupowego w sklepie internetowym
30. 3.3. Online jako nowy kanał sprzedaży vs. omnichannel
31. 3.4. Procesy i organizacja pracy
32. Rozdział 4. SPRZEDAŻ A MARKETING, USABIUTY
33. 4.1. Sprzedaż a marketing
34. 4.2. E-marketing - przegląd
35. 4.3. Usability w e-commerce
36. 4.4. Projektowanie user experience
37. 4.5. Projektowanie end-to-end
38. Rozdział 5. KONWERSJA, ONLINE MERCHANDISING, BIG DATA
39. 5.1. Konwersja, czyli sprzedaż
40. 5.2. Online merchandising
41. 5.3. Data - Driven Biznes, e-biznes coraz bardziej uzależniony od danych
42. Rozdział 6. FINANSE, PLANOWANIE PRZYCHODÓW
43. 6.1. Finanse - budowanie business case dla e-biznesu
44. Zakończenie
45. Bibliografia

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.