Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Część Pierwsza. Uwarunkowania rozwoju marketingu usług
2. logistycznych
3. Rozdział 1. Usługi logistyczne w łańcuchu dostaw
4. 1.1. Pojęcie i cechy usługi logistycznej
5. 1.2. Ewolucja zakresu i form świadczenia usług logistycznych
6. 1.3. Rynek usług logistycznych - elementy i cechy
7. Rozdział 2. Od marketingu do marketingu usług logistycznych
8. 2.1. Wprowadzenie - definicje i objaśnienie pojęć
9. 2.2. Marketing usług
10. 2.3. Od marketingu usług do marketingu usług logistycznych
11. * Rozdział 3. Otoczenie przedsiębiorstwa logistycznego
12. 3.1. Wprowadzenie
13. 3.2. Mikrootoczenie przedsiębiorstwa logistycznego
14. 3.3. Makrootoczenie przedsiębiorstwa logistycznego
15. Rozdział 4. Segmentacja i pozycjonowanie usług logistycznych
16. 4.1. Wprowadzenie - definicje i objaśnienie pojęć
17. 4.2. Segmentacja klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych
18. 4.3. Procedury segmentacji rynku
19. 4.4. Wybór rynku docelowego
20. 4.5. Pozycjonowanie produktów i usług
21. 4.6. Segmentacja i pozycjonowanie usług logistycznych
22. Rozdział 5. Badania marketingowe w przedsiębiorstwie logistycznym
23. 5.1. Wprowadzenie - definicje i objaśnienie pojęć
24. 5.2. Zakres oraz proces badań marketingowych
25. 5.3. Zastosowanie badań marketingowych w logistyce
26. * Rozdział 6. Nabywca usług logistycznych
27. 6.1. Wprowadzenie - orientacja na nabywcę usług logistycznych
28. 6.2. Zachowania nabywców usług logistycznych
29. 6.3. Czynniki wpływające na zachowania nabywców usług TSL
30. Część Druga. Instrumenty marketingowe w logistyce
31. Rozdział 7. Produkt w ujęciu marketingowym i logistycznym
32. 7.1. Wprowadzenie - produkt logistyczny jako instrument marketingu usług
33. 7.2. Usługa logistyczna w koncepcji skali kontinuum - materialne elementy produktu logistycznego
34. 7.3. Struktura warstwowa produktu logistycznego
35. 7.4. Marka na rynku usług logistycznych 7
36. 7.5. Teoria cyklu życia produktu w kontekście usług logistycznych
37. 7.6. Kształtowanie asortymentu usług logistycznych
38. * Rozdział 8. Cena w usługach logistycznych
39. 8.1. Wprowadzenie - specyfika ceny jako instrumentu marketingowego
40. 8.2. Specyfika i funkcje cen w usługach
41. 8.3. Główne determinanty cen w usługach logistycznych
42. 8.4. Funkcje cen w marketingu
43. 8.5. Możliwe strategie cenowe
44. 8.6. Sposoby kształtowania cen za usługi logistyczne
45. 8.7. Różnicowanie cen
46. Rozdział 9. Dystrybucja usług logistycznych
47. 9.1. Definicja pojęcia dystrybucji
48. 9.2. Kanały dystrybucji
49. 9.3. Dystrybucja w marketingowo-logistycznej działalności przedsiębiorstw
50. * Rozdział 10. Komunikacja marketingowa w usługach logistycznych
51. 10.1. Wprowadzenie - promocja jako element marketingu mix
52. 10.2. Instrumenty promocji
53. 10.3. Reklama
54. 10.4. Promocja osobista (sprzedaż osobista)
55. 10.5. Promocja dodatkowa (promocja sprzedaży)
56. 10.6. Public relations
57. 10.7. Etapy procesu komunikacji i zintegrowane stosowanie instrumentów promocji
58. Rozdział 11. Świadectwo materialne w ujęciu marketingowym i logistycznym
59. 11.1. Wprowadzenie - świadectwo materialne w ujęciu marketingowym
60. 11.2. Świadectwo materialne w ujęciu logistycznym
61. 11.3. Świadectwo materialne w ujęciu marketingowo-logistycznym
62. * Rozdział 12. Proces w ujęciu marketingowym i logistycznym
63. 12.1. Wprowadzenie - ujęcie procesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem
64. 12.2. Istota procesów logistycznych oraz procesów marketingowych
65. 12.3. Ewolucja podejścia procesowego w zarządzaniu przedsiębiorstwem logistycznym
66. Rozdział 13. Personel w usługach logistycznych
67. 13.1. Wprowadzenie - zarządzanie zasobami ludzkimi w sektorze TSL
68. 13.2. Kompetencje zasobów ludzkich w sektorze TSL
69. 13.3. Kwalifikacje personelu logistycznego
70. Część Trzecia. Kierunki rozwoju marketingu usług logistycznych
71. Rozdział 14. Logistyczna obsługa klienta
72. 14.1. Definicja pojęcia
73. 14.2. Elementy logistycznej obsługi klienta
74. Rozdział 15. Relacje w łańcuchu dostaw
75. 15.1. Definicja pojęcia
76. 15.2. Ujęcie marketingowe relacji
77. 15.3. Ujęcie logistyczne relacji
78. Rozdział 16. Kształtowanie wizerunku i tożsamości przedsiębiorstw logistycznych
79. 16.1. Wprowadzenie - wizerunek i tożsamość firmy - idea i znaczenie
80. 16.2. Wizerunek i tożsamość przedsiębiorstw logistycznych
81. Rozdział 17. Strategie marketingowe przedsiębiorstw logistycznych
82. 17.1. Wprowadzenie - istota strategii marketingowych
83. 17.2. Zasady wyboru oraz rodzaje strategii marketingowych
84. 17.3. Projektowanie strategii marketingowych
85. 17.4. Odmiany strategii marketingowych oraz ryzyko przy ich wdrażaniu

Zobacz spis treści

---