Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Wstęp
2. ROZDZIAŁ 1. internacjonalizacja jako nowy paradygmat logistyki w usługach
3. 1.1. Determinanty współczesnych zadań produkcji i dystrybucji usług
4. 1.1.1. Wzrastająca rola internacjonalizacji działalności usługowej
5. 1.1.2. Zwiększający się proces dywersyfikacji w produkcji usług
6. 1.1.3. Gwałtowny wzrost popytu na e-uslugi
7. 1.2. Ważniejsze kryteria klasyfikacji usług
8. 1.2.1. Świadczenia usług a ich cechy - kryterium pierwsze
9. 1.2.2. Wielkość i zakres świadczenia usług - kryterium drugie
10. 1.2.3. Międzynarodowa wymiana usług a międzynarodowa migracja czynników wytwórczych - kryterium trzecie
11. 1.3. Znaczenie infrastruktury komunikacyjnej w świadczeniu usług
12. ROZDZIAŁ 2. Stopień hybrydyzacji usług
13. 2.1. Atrybuty logistyczne usługi
14. 2.1.1. Badania cech usług
15. 2.2. Niematerialność usług i jej konsekwencje
16. 2.2.1. Pomiar jakości usług
17. 2.2.2. Transport w usługach
18. 2.2.3. Magazynowanie w usługach
19. 2.3. Elementy łańcucha wartości w procesie świadczenia usług
20. ROZDZIAŁ 3. Ewolucja logistycznej obsługi usług masowych
21. 3.1. Rola logistyki w obsłudze usług masowych
22. 3.2. Ocena działalności logistycznej w firmach świadczących usługi masowe, wyniki badań
23. 3.3. Strategiczne i operacyjne metody zarządzania logistyką w usługach
24. ROZDZIAŁ 4. Operacjonalizacja logistyczna usług specjalistycznych
25. 4.1. Cele i zasady operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw
26. 4.2. Wyniki badań operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw
27. 4.3. Czynniki stymulujące i ograniczające operacjonalizację usług
28. 4.3.1. Wyposażenie techniczne ułatwiające świadczenie usługi
29. 4.3.2. Środowisko świadczenia usługi
30. ROZDZIAŁ 5. Centra Usług Wspólnych jako przykład internacjonalizacji działalności usługowej
31. 5.1. Istota, rola i zadania CUW
32. 5.1.1. Typy i rodzaje CUW
33. 5.2. Przykłady funkcjonowania CUW - stan obecny, perspektywy, uwarunkowania
34. 5.2.1. Rodzaje procesów realizowanych w CUW
35. 5.3. Ważniejsze kierunki rozwoju CUW w nowoczesnej gospodarce
36. ROZDZIAŁ 6. Logistyczne podstawy modelowania usług w XXI wieku
37. 6.1. Standaryzacja czy uniwersalizacja usług?
38. 6.1.1. Zasoby i materiały wykorzystywane w procesie usługowym
39. 6.1.2. Gospodarowanie zapasami
40. 6.1.3. Dostępna infrastruktura logistyczna
41. 6.1.4. Logistyczny system informacji
42. 6.2. Zakres podmiotowy i przestrzenny modelowania usług
43. 6.3. Ważniejsze zasady modelowania logistyki w usługach

Zobacz spis treści

---

---