STATYSTYKI
Logowań: 391667
W tym dziś: 3
Zamówienia: 6
Rezerwacje: 521
Komentarze: 103
Schowki (łącznie): 9445
Największy schowek: 467
Korzystających z nich: 1012
Wypożyczonych ebooków: 556
Aplikacja moblina
e-biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 5153
Prolongat pozycji: 1187
Przeszukań po kodzie: 36
Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych
W książce przedstawiono zagadnienia związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością oraz możliwością jego integracji z innymi systemami zarządzania, z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie dotyczących nowelizacji systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2015.
W opracowaniu omówiono m.in.:
- charakterystykę koncepcji total quality management (TQM),
-
percepcję jakości usług medycznych,
- znaczenie relacji profesjonalista?pacjent w kształtowaniu jakości usług medycznych,
- istotę systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2008,
- proces wdrażania systemu i korzyści wynikające z certyfikacji.
| Odpowiedzialność: | Monika Dobska, Paweł Dobski. |
| Hasła: | Marketing partnerski Służba zdrowia Zarządzanie jakością Monografia |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wolters Kluwer, 2016. |
| Opis fizyczny: | 282, [2] strony : ilustracje, wykresy ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliografia na stronach 239-280. |
| Forma gatunek: | Książki. Publikacje naukowe. |
| Dziedzina: | Zarządzanie i marketing |
| Powstanie dzieła: | 2016 r. |
| Przeznaczenie: | Publikacja przeznaczona jest dla pracowników podmiotów leczniczych - przede wszystkim kadry zarządzającej i personelu medycznego. |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp | str. 9
- Rozdział 1. Rola zapewnienia jakości w zarządzaniu organizacjami | str. 13
- 1. Geneza jakości | str. 13
- 2. Istota i znaczenie jakości | str. 18
- 2.1. Interdyscyplinarny charakter jakości | str. 18
- 2.2. Wielowymiarowy charakter jakości | str. 23
- 3. Istota koncepcji TQM (total quality management) | str. 28
- Rozdział 2. Percepcja jakości w usługach medycznych | str. 50
- 1. Pojęcie jakości w usługach | str. 50
- 2. Jakość w produkcji i jej zastosowanie do usług | str. 58
- 3. Interpretacja pojęcia jakości w usługach medycznych | str. 66
- 4. Percepcja jakości świadczenia usługi medycznej z perspektywy pacjenta w świetle wyników badań empirycznych | str. 88
- 5. Medical malpractice | str. 102
- 6. Organizacje i stowarzyszenia działające na rzecz jakości | str. 110
- 7. Reorientacja na wartość usług medycznych | str. 116
- Rozdział 3. Rola marketingu relacyjnego w kształtowaniu jakości usług medycznych | str. 126
- 1. Wpływ marketingu relacyjnego na zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym | str. 126
- 2. Uwarunkowania i rola relacji profesjonalista-pacjent | str. 132
- 3. Przywracanie symetryczności relacji a dehumanizacja usług medycznych | str. 149
- 4. Konsumeryzm medyczny - rola reprezentacji społecznej | str. 160
- Rozdział 4. Integracja systemów zarządzania jakością | str. 180
- 1. Ewolucja i przesłanki stosowania norm serii 9000 | str. 180
- 2. Charakterystyka norm serii 9000 | str. 182
- 3. Dokumentacja w systemie zarządzania jakością ISO 9001:2008 | str. 192
- Norma ISO 19011:2003. Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i/lub środowiskowego | str. 205
- 4. Nowe wymogi normy ISO 9001:2015 | str. 207
- 5. Powiązania między systemami jakości a akredytacją | str. 221
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)