STATYSTYKI
Logowań: 400992
W tym dziś: 72
Zamówienia: 5
Rezerwacje: 576
Komentarze: 108
Schowki (łącznie): 9701
Największy schowek: 465
Korzystających z nich: 1033
Wypożyczonych ebooków: 706
Aplikacja moblina
e-biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 7445
Prolongat pozycji: 1796
Przeszukań po kodzie: 48
Powiedz to inaczej : 17 zasad rozwiązywania konfliktów
Tyt. oryg.: "Changing the conversation ".
Każdy dzień przynosi nowe okazje do konfliktu. Zarówno w relacjach zawodowych, jak i osobistych powodzenie lub porażka zależą od twojej umiejętności manewrowania w konfliktowych sytuacjach.
W książce "Powiedz to inaczej", napisanej przez zawodową mediatorkę, Danę Caspersen, a zaprojektowanej przez Joosta Elffersa, którego twórczy geniusz stał także za dziełem "48 praw władzy",
znajdziesz siedemnaście zasad prowadzenia rozmowy o trudnych problemach. Z tego nieocenionego poradnika dowiesz się, jak zmienić nastawienie swojego umysłu, jak wyrwać się z destrukcyjnego kręgu ataków i kontrataków, jak zamienić konflikt w okazję do rozwoju. Wyrafinowana graficznie, pełna przykładów z życia, celnych rad i przejrzyście opisanych ćwiczeń pomagających w sprawdzeniu, czy dobrze opanowałeś lekcję, książka ta nauczy cię prowadzenia konstruktywnego dialogu i znajdowania trwałych rozwiązań.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Dana Caspersen ; we współpracy z Joostem Elffersem ; przekład Paweł Luboński. |
| Hasła: | Konflikt - psychologia Konflikt - zapobieganie Konflikt - zwalczanie Mediacja (socjol.) Stosunki interpersonalne - psychologia |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Czarna Owca, cop. 2015. |
| Opis fizyczny: | XVII, [3], 247, [2] s. : il. kolor. ; 23 cm. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wprowadzenie
- Antyzasady i zasady
- Poprawiaj umiejętność słuchania i mówienia
- 1. Nie słuchaj ataków. Dostrzegaj to, co się kryje za słowami
- 2. Powstrzymuj pokusę przejścia do ataku. Zmieniaj styl rozmowy
- 3. Przemawiaj do najlepszych cech drugiej osoby
- 4. Rozróżniaj potrzeby, interesy i strategie działania
- 5. Uświadamiaj sobie emocje. Traktuj je jako sygnał
- 6. Odróżniaj akceptację od przyznania racji
- 7. Słuchając, unikaj wtrącania własnych uwag
- 8. Odróżniaj oceny od obserwacji
- 9. Sprawdzaj, czy twoje przypuszczenia są słuszne. Odrzucaj je, jeśli okażą się błędne
- Powiedz to inaczej
- 10. W trudnych sytuacjach przejawiaj ciekawość
- 11. Ufaj, że można się dogadać, nawet jeśli wydaje się to mało prawdopodobne
- 12. Jeśli czujesz, że pogarszasz sytuację, zatrzymaj się
- 13. Myśl o tym, co się dzieje, a nie o tym, czyja to wina
- Spoglądaj do przodu
- 14. Przyjmij konflikt do wiadomości. Rozmawiaj z właściwymi ludźmi i o rzeczywistych problemach
- 15. Zakładaj, że istnieją niewypróbowane dotąd opcje. Szukaj rozwiązań, które wszyscy świadomie poprą
- 16. Dbaj o jasność uzgodnień. Nie milcz, kiedy są łamane
- 17. Spodziewaj się przyszłego konfliktu i bądź na to przygotowany
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)