Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Część I. Zrozumienie systemu opieki zdrowotnej oraz roli marketingu
2. Rozdział 1. Rola marketingu w organizacjach opieki zdrowotnej
3. Zarys: marketing przenika do opieki zdrowotnej
4. Elementy myśli marketingowej
5. Rozdział 2. Definiowanie systemu opieki zdrowotnej oraz związane z nim kompromisy
6. Zarys: definiowanie systemu opieki zdrowotnej
7. Schemat ułatwiający zrozumienie systemu opieki zdrowotnej
8. Model decyzji strategicznych dla organizacji i systemów opieki zdrowotnej
9. Strategiczne implikacje dla opieki zdrowotnej
10. Rozdział 3. Sektor opieki zdrowotnej i jego otoczenie marketingowe
11. Zarys: amerykański system opieki zdrowotnej wymaga poprawy
12. Definiowanie dobrze zaprojektowanego systemu opieki zdrowotnej
13. Główni uczestnicy systemu opieki zdrowotnej
14. Kluczowe trendy w opiece koordynowanej
15. Zmienne stosunki między interesariuszami opieki zdrowotnej
16. Zmienne otoczenie opieki zdrowotnej
17. Rozdział 4. Determinanty konsumpcji usług opieki zdrowotnej
18. Zarys: dlaczego ludzie poszukują opieki zdrowotnej
19. Determinanty popytu na usługi opieki zdrowotnej
20. Lokalne zróżnicowanie (mały obszar)
21. Część II. Analiza rynku
22. Rozdział 5. Strategia i planowanie marketingowe
23. Zarys: definiowanie celu i misji organizacji
24. Planowanie strategiczne
25. Strategie marketingowe
26. Rewizja misji organizacji
27. Sojusze strategiczne
28. Planowanie marketingowe
29. Rozdział 6. W jaki sposób nabywcy opieki zdrowotnej dokonują wyborów
30. Zarys: kluczowe procesy psychologiczne
31. Proces podejmowania decyzji o zakupie: model pięcioetapowy
32. Proces nabywania i podejmowania decyzji przez organizacje
33. Rozdział 7. Wykorzystywanie systemów informacyjnych o rynku oraz badań marketingowych
34. Zarys: potrzeba informacji rynkowych
35. Składowe nowoczesnego systemu informacji marketingowej
36. System wewnętrznych baz danych
37. Usługi opieki zdrowotnej: systemy kliniczne i finansowe
38. Produkty opieki zdrowotnej: cykl zamówienie-opłata
39. System wywiadu marketingowego
40. System badań marketingowych
41. Model ścieżkowy (model PATH): rozumienie konsumenta opieki zdrowotnej
42. System wspierania decyzji marketingowych
43. Tworzenie planów badań marketingowych: zastosowanie i przykład
44. Prognozy i pomiar popytu
45. Dodatek: wtórne źródła danych
46. Rozdział 8. Segmentacja rynku, wybór rynku docelowego, pozycjonowanie i konkurencja
47. Zarys: segmentacja rynku
48. Segmentacja rynku klientów indywidualnych
49. Wybór rynku docelowego
50. Pozycjonowanie na rynku
51. Siły konkurencyjne oraz konkurenci
52. Część III. Zastosowanie koncepcji marketingu mix
53. Rozdział 9. Kształtowanie ofert produktowych i usługowych oraz zarządzanie nimi
54. Zarys: rozróżnianie typów i poziomów produktów
55. Natura usług
56. Przegląd oferty produktów
57. Zarządzanie liniami produktów
58. Rozdział 10. Rozwój nowych produktów i kreowanie ich marki
59. Zarys: proces rozwoju nowych produktów
60. Budowanie marki
61. Zarządzanie fazami cyklu życia produktu
62. Budowanie i utrzymywanie marki oraz rezygnacja z niej
63. Rozdział 11. Strategie cen i podejmowania decyzji cenowych w opiece zdrowotnej
64. Zarys: zrozumienie istoty ustalania cen
65. Konsumenci jako płatnicy
66. Płatnicy rządowi
67. Prywatni płatnicy
68. Rozdział 12. Projektowanie kanałów marketingowych opieki zdrowotnej i zarządzanie nimi
69. Zarys: kanały marketingowe i sieci wartości
70. Rola kanałów marketingowych
71. Funkcje oraz strumienie w kanałach dystrybucji
72. Poziomy kanałów
73. Kanały sektora usług
74. Decyzje dotyczące projektowania kanałów
75. Identyfikacja możliwości wyboru alternatywnych kanałów
76. Ocena najważniejszych kanałów stanowiących alternatywę
77. Zarządzanie kanałami dystrybucji
78. Modyfikowanie budowy kanałów
79. Dynamika kanałów
80. Problemy prawne i etyczne w relacjach w kanałach dystrybucji
81. Rozdział 13. Projektowanie zintegrowanej komunikacji marketingowej i zarządzanie nią
82. Zarys: rola komunikacji marketingowej
83. Środki komunikacji marketingowej a wartość marki
84. Modele procesów komunikacyjnych
85. Tworzenie skutecznej komunikacji
86. Reklama
87. Promocja sprzedaży
88. PR oraz rozgłos {publicity)
89. Imprezy sponsorowane i innego typu wydarzenia marketingowe
90. Determinanty mixu komunikacji marketingowej
91. Pomiar wyników komunikacji
92. Zarządzanie zintegrowanym procesem komunikacji marketingowej
93. Koordynacja mediów
94. Wdrażanie zintegrowanego systemu komunikacji marketingowej
95. Rozdział 14. Osobowe formy komunikacji marketingowej: przekaz nieformalny, sprzedaż osobista, marketing bezpośredni
96. Zarys: kanały komunikacji osobowej
97. Przekaz nieformalny
98. Tworzenie kadry sprzedawców
99. Sprzedaż w sektorze opieki zdrowotnej skierowana do szpitali i lekarzy
100. Marketing bezpośredni
101. Część IV. Wdrażanie i kontrolowanie działań marketingowych
102. Rozdział 15. Organizacja, wdrażanie i kontrolowanie marketingu
103. Zarys: organizacja marketingu
104. Jak pomóc szpitalowi stać się zorientowanym na pacjentów
105. Wdrażanie marketingu
106. Ocena i kontrola

Zobacz spis treści

---

---