Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. CZĘŚĆ I. FORMUŁOWANIE CELÓW I ORGANIZACJA BADAŁ
2. Rozdział 1. Przedmiot i etapy badań marketingowych
3. 1.1. Istota, przesłanki i użyteczność badań marketingowych
4. 1.1.1. Definicja i cele badań
5. 1.1.2. Przesłanki wzrostu znaczenia badań marketingowych
6. 1.1.3. Użyteczność badań marketingowych
7. 1.2. Etapy procesu badania marketingowego
8. 1.2.1. Określenie problemu badawczego
9. 1.2.2. Formułowanie hipotez
10. 1.2.3. Opracowanie planu badań
11. 1.2.4. Wybór metod gromadzenia danych
12. 1.2.5. Analizowanie i interpretowanie danych
13. 1.2.6. Sporządzanie raportu z badań
14. Pytania i zadania kontrolne
15. CZĘŚĆ II. INFORMACJA RYNKOWA - ŹRÓDŁA, FORMY I NOWE TENDENCJE GROMADZENIA
16. Rozdział 2. System informacji marketingowej i organizacja badań
17. 2.1. System informacji marketingowej
18. 2.2. Organizacja badań marketingowych
19. 2.3. Problemy współpracy przedsiębiorstwa z agencją badawczą
20. 2.4. Strategiczne badania marketingowe
21. Pytania i zadania kontrolne
22. Rozdział 3. Gromadzenie danych wtórnych
23. 3.1. Rodzaje i źródła danych wtórnych
24. 3.1.1. Podsystem informacji wtórnej wewnętrznej
25. 3.1.2. Podsystem informacji zewnętrznej krajowej
26. 3.1.3. Zagraniczne źródła wtórne
27. 3.1.4. Jakość danych wtórnych - korzyści i ograniczenia ich gromadzenia
28. 3.2. Nowe technologie gromadzenia informacji
29. 3.2.1. Wykorzystanie Internetu do gromadzenia danych o charakterze wtórnym
30. 3.2.2. Internet jako narzędzie wspomagające proces realizacji tradycyjnych badań
31. 3.2.3. Tworzenie komputerowych baz danych
32. Pytania i zadania kontrolne
33. Rozdział 4. Gromadzenie danych pierwotnych
34. 4.1. Wykorzystanie metod ankietowych w badaniu zachowań podmiotów rynku
35. 4.1.1. Funkcje i rodzaje ankiet
36. 4.1.2. Procedura badania ankietowego
37. 4.1.2.1. Określenie celu, zakresu i charakteru badania
38. 4.1.2.2. Ustalenie liczby i kryteriów doboru respondentów
39. 4.1.2.3. Opracowanie planu analizy wyników
40. 4.1.2.4. Opracowanie kwestionariusza
41. 4.1.2.5. Badanie terenowe
42. 4.1.2.6. Weryfikacja uzyskanych odpowiedzi
43. 4.1.2.7. Obliczanie wyników
44. 4.1.2.8. Badanie współzależności zmiennych
45. 4.1.2.9. Sporządzenie raportu z badania ankietowego
46. 4.1.3. Przykład badania ankietowego
47. 4.2. Badania panelowe
48. 4.2.1. Panele tradycyjne
49. 4.2.2. Panele internetowe
50. 4.3. Metody jakościowe gromadzenia informacji o nabywcach
51. 4.3.1. Obserwacje
52. 4.3.2. Motywacje jako przedmiot badań marketingowych
53. 4.3.3. Wywiady pogłębione
54. 4.3.3.1. Pogłębione wywiady grupowe
55. 4.3.3.2. Zogniskowane wywiady grupowe
56. 4.3.3.3. Pogłębione wywiady indywidualne
57. 4.3.4. Badanie emocji, ich pomiar i analiza
58. 4.3.5. Techniki projekcyjne w badaniach marketingowych
59. 4.3.6. Eksperymenty
60. 4.3.6.1. Eksperymenty z jedną zmienną
61. 4.3.6.2. Eksperymenty z wieloma zmiennymi
62. 4.4. Pomiar zmiennych jakościowych
63. 4.4.1. Badanie postaw
64. 4.4.2. Skale pomiaru postaw
65. 4.4.3. Metoda analizy struktury preferencji
66. 4.4.4. Mierzenie zamiarów zakupu
67. 4.5. Badania marketingowe przez Internet
68. 4.5.1. Specyfika Internetu jako medium badawczego
69. 4.5.2. Klasyfikacja badań związanych z Internetem
70. 4.5.3. Badania ilościowe przez Internet
71. 4.5.4. Etapy procesu jakościowego badania marketingowego przez Internet na przykładzie zogniskowanych wywiadów grupowych on-line
72. 4.5.5. Czynniki wpływające na jakość i zwiększające wiarygodność badań przez Internet
73. 4.6. Zakres zastosowań badań marketingowych przez Internet
74. 4.6.1. Badanie przez Internet produktu i reklamy
75. 4.6.2. Badania serwisów www
76. 4.6.3. Zalety i wady badań marketingowych przez Internet
77. 4.7. Międzynarodowe badania oparte na źródłach pierwotnych - podejście kulturowe
78. 4.7.1. Problem ekwiwalencji w międzynarodowych badaniach marketingowych
79. 4.7.1.1. Ekwiwalencja obiektu badań i próby badawczej
80. 4.7.1.2. Ekwiwalencja pomiaru i procesu badań bezpośrednich
81. 4.7.2. Wybór metod i technik w badaniach międzynarodowych
82. 4.7.3. Problemy metodologiczne w fazie realizacji i komunikowania wyników międzynarodowych badań marketingowych
83. 4.8. Opracowanie raportu z badań
84. Pytania i zadania kontrolne
85. CZĘŚĆ III. WYKORZYSTANIE BADAŁ W STRATEGICZNYM PLANOWANIU MARKETINGOWYM
86. Rozdział 5. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa
87. 5.1. Badania czynników makrootoczenia
88. 5.2. Badanie czynników mikrootoczenia
89. 5.3. Analiza konkurencji
90. 5.4. Prognozowanie sprzedaży i badanie potencjału rynku
91. Pytania i zadania kontrolne
92. Rozdział 6. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju
93. 6.1. Analiza udziału w rynku
94. 6.1.1. Wskaźniki poziomu i struktury udziału w rynku
95. 6.1.2. Analiza dynamiczna udziału w rynku
96. 6.2. Udział w rynku jako podstawa określenia strategii przedsiębiorstwa
97. 6.3. Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa
98. Pytania i zadania kontrolne
99. Rozdział 7. Segmentacja rynku w procesie definiowania rynków docelowych
100. 7.1. Podstawowe pojęcia: rynek, rynek docelowy, segmentacja, poziomy segmentacji
101. 7.1.1. Definiowanie rynku w ujęciu tradycyjnym i marketingowym
102. 7.1.2. Etapy procesu planowania i realizacji marketingu docelowego
103. 7.2. Podstawy informacyjne i organizacja procesu segmentacji w przedsiębiorstwie
104. 7.2.1. Organizacja segmentacji w przedsiębiorstwie
105. 7.2.2. Rodzaje informacji niezbędnych w procesie segmentacji
106. 7.3. Proces segmentacji - etapy, poziomy, rodzaje
107. 7.3.1. Makrosegmentacja i mikrosegmentacja rynku
108. 7.3.2. Poziomy i rodzaje segmentacji według wybranych kryteriów
109. 7.3.3. Przegląd procedur segmentacji rynku
110. 7.4. Warunki skutecznej i efektywnej segmentacji rynku
111. 7.4.1. Warunki użyteczności procesu segmentacji
112. 7.4.2. Ocena atrakcyjności segmentu rynku
113. 7.5. Zastosowanie segmentacji - przykłady procedur
114. 7.5.1. Procedura 1: segmentacja rynku dóbr trwałego użytkowania
115. 7.5.2. Procedura 2: zastosowanie segmentacji w procesie pozyskiwania klienta strategicznego
116. Pytania i zadania kontrolne
117. Rozdział 8. Badania produktu
118. 8.1. Przesłanki i istota badań marketingowych produktu
119. 8.2. Badania nowego produktu
120. 8.2.1. Cele i fazy badania nowego produktu
121. 8.2.2. Badanie (przesiewanie) nowych pomysłów (idei) na produkt
122. 8.3. Badanie koncepcji nowego produktu
123. 8.4. Badania prototypu/serii próbnej produktu
124. 8.5. Testowanie marketingowe produktu
125. 8.5.1. Studium przypadku Sufit podwieszany Sofit-ROCKWOOL® Polska sp. z o.o.
126. 8.6. Badania istniejącego produktu i jego pozycji rynkowej
127. 8.7. Badanie nazwy, opakowania i etykiety produktu
128. 8.7.1. Studium przypadku Piwo Dębowe Mocne Kompania Piwowarska S.A. – badanie nazwy, etykiety i opakowania
129. Pytania i zadania kontrolne
130. Rozdział 9. Badanie cen
131. 9.1. Wtórne źródła informacji o cenach
132. 9.2. Testowanie cen nowych produktów
133. 9.3. Analiza zależności między przychodami ze sprzedaży a poniesionymi kosztami
134. 9.4. Analiza kosztów krańcowych
135. 9.5. Cena a cykl życia produktu
136. 9.6. Cena a popyt
137. 9.7. Badanie zewnętrznych czynników wpływających na ceny
138. Pytania i zadania kontrolne
139. Rozdział 10. Badania systemu dystrybucji
140. 10.1. Uwagi wstępne
141. 10.2. Wybór rodzaju kanału dystrybucji
142. 10.3. Dystrybucja fizyczna jako obiekt badań marketingowych
143. 10.4. Analiza i ocena poziomu obsługi klientów
144. 10.4.1. Czynniki i kryteria oceny poziomu obsługi klientów
145. 10.4.2. Badanie wpływu ekspozycji towarów w punkcie sprzedaży na decyzje nabywców
146. 10.4.3. Badanie wpływu jakości pracy sprzedawców na efektywność sprzedaży
147. Pytania i zadania kontrolne
148. Rozdział 11. Badania skuteczności systemu komunikacji Krystyna Mazurek-Łopacińska
149. 11.1. Podstawowe etapy badań nad reklamą
150. 11.2. Rodzaje testów i innych metod stosowanych w badaniach nad reklamą
151. 11.3. Badanie zasięgu reklamy
152. 11.4. Metody oceny skuteczności reklamy
153. 11.5. Bilans (podsumowanie) kampanii reklamowej
154. 11.6. Pomiar efektów promocji sprzedaży
155. Pytania i zadania kontrolne
156. Rozdział 12. Badanie satysfakcji i lojalności klientów
157. 12.1. Istota i podstawy pomiaru satysfakcji
158. 12.2. Program badania i pomiaru satysfakcji klientów
159. 12.3. Obliczanie wskaźnika satysfakcji klientów
160. 12.4. Krajowe wskaźniki satysfakcji
161. 12.5. Satysfakcja klientów jako kluczowa zmienna w zarządzaniu przedsiębiorstwem
162. 12.6. Metody pomiaru lojalności konsumentów wobec marki
163. Pytania i zadania kontrolne

Zobacz spis treści

---