Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Kompendium pilota wycieczek : praca zbiorowa

---

1. WPROWADZENIE
2. 1. PRZEMYSŁ TURYSTYCZNY W POLSCE I NA ŚWIECIE
3. 1.1. Definicje i kryteria klasyfikacji podróżnych stosowane w międzynarodowym ruchu turystycznym
4. 1.2. Organizacja i funkcjonowanie współczesnego rynku turystycznego
5. 1.3. Polityka turystyczna państw i systemy zarządzania turystyką
6. 1.4. Organizacja turystyki w Polsce
7. 1.4.1. Administracja turystyczna
8. 1.4.2. Administracja samorządowa w zakresie turystyki
9. 1.4.3. Specjalistyczne organizacje turystyczne
10. 1.4.4. System informacji turystycznej
11. 1.4.5. Przedsiębiorstwa turystyczne
12. 1.4.6. Samorząd gospodarczy i organizacje zawodowe branży turystycznej
13. 1.4.7. Społeczne organizacje turystyczne
14. 1.4.8. Organizacje studenckie, młodzieżowe, religijne, naukowe, sportowe i inne
15. 1.4.9. Sektor socjalny obsługi ruchu turystycznego
16. 1.4.10. Podsumowanie
17. 2. OBSŁUGA IMPREZ TURYSTYKI PRZYJAZDOWEJ
18. 2.1. Tok czynności pilota wycieczek w czasie obsługi imprezy turystycznej
19. 3. OBSŁUGA IMPREZ TURYSTYKI WYJAZDOWEJ
20. 3.1. Obsługa imprez autokarowych
21. 3.2. Obsługa imprez pociągowych (kolejowych)
22. 3.3. Obsługa imprez samolotowych
23. 3.4. Obsługa imprez turystyki promowej
24. 3.5. Odprawa celna
25. 4. POSTĘPOWANIE PILOTA W PRZYPADKACH LOSOWYCH I SYTUACJACH AWARYJNYCH
26. 4.1. Choroba
27. 4.2. Paszport
28. 4.3. Bagaż
29. 4.4. Zatrzymanie polskiego turysty za granicą
30. 4.5. Zgon uczestnika
31. 4.6. Sytuacje losowe
32. 4.7. Sytuacje awaryjne
33. 4.8. Niesubordynacja uczestników
34. 4.9. To się zdarzyło lub może się zdarzyć, czyli awarie w trakcie realizacji imprezy
35. 5. UBEZPIECZENIA TURYSTYCZNE
36. 5.1. Słownik pojęć w ubezpieczeniach turystycznych
37. 6. PROBLEMATYKA PRAWNA PILOTAŻU WYCIECZEK
38. 6.1. Nabywanie uprawnień pilota wycieczek
39. 6.2. Prawa pilota wycieczek
40. 6.3. Obowiązki pilota wycieczek
41. 6.4. Odpowiedzialność pilota wycieczek
42. 6.5. Charakterystyka umów zawieranych przez organizatorów turystyki z klientami
43. 6.6. Ubezpieczenia w turystyce
44. 6.7. Wybrane przepisy administracyjne w turystyce
45. 7. PILOT A GRUPA
46. 7.1. Uwagi ogólne o potrzebach i motywach turystów oraz różnych obowiązkach pilota
47. 7.2. Cechy grupy turystycznej i zasady jej funkcjonowania
48. 7.2.1. Cechy grupy turystycznej
49. 7.2.2. Zasady funkcjonowania grupy turystycznej
50. 8. PSYCHOLOGIA W PRACY PILOTA WYCIECZEK
51. 8.1. Geneza aktywności turystycznej
52. 8.1.1. Uprawianie turystyki jako źródło zaspokajania potrzeb ludzkich
53. 8.1.2. Motywacja w aktywności turystycznej
54. 8.2. Aktywność turystyczna i towarzyszące jej procesy psychiczne
55. 8.2.1. Turystyka jako źródło emocji
56. 8.2.2. Psychiczne następstwa uprawiania turystyki
57. 8.3. Psychologiczne aspekty obsługi ruchu turystycznego
58. 8.3.1. Pilot wobec swych klientów. Sylwetki osobowościowe turystów
59. 8.3.2. Kierowanie grupą turystyczną
60. 8.3.3. Przywództwo a niektóre charakterystyczne grupy wycieczkowe
61. 8.3.4. Konflikt w grupie
62. 8.3.5. Pilot jako negocjator
63. 8.3.6. Wybrane techniki wywierania wpływu społecznego
64. 8.4. Program osobistego rozwoju pilota
65. 8.4.1. Samokontrola emocjonalna
66. 8.5. Podstawowe problemy komunikacji społecznej
67. 8.5.1. Komunikacja werbalna, wokalna i niewerbalna
68. 8.5.2. Rozwiązywanie konfliktów
69. 9. WARSZTAT KRAJOZNAWCZY PILOTA WYCIECZEK
70. 9.1. Źródła wiedzy krajoznawczej pilota wycieczek
71. 9.2. Metodyka przygotowania się pilotów do prowadzenia imprezy
72. 9.3. Formy przekazywania informacji
73. 9.4. Pilot a interpretacja atrakcji krajoznawczych
74. 9.5. Opis przykładowej trasy turystycznej Kraków - Rimini (Riwiera Adriatycka)
75. 10. PODSTAWOWE ZAGADNIENIA I TERMINY Z HISTORII ARCHITEKTURY
76. 11. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA ZDROWIA W TURYSTYCE
77. 11.1. Podstawowe zasady ochrony zdrowia
78. 11.1.1. Profilaktyka
79. 11.1.2. Umiejętność oceny sytuacji zagrożenia stanu zdrowia i życia
80. 11.1.3. Umiejętność udzielenia pierwszej pomocy - tzw. pomocy przedlekarskiej w najczęściej występujących chorobach i sytuacjach
81. 12. WYBRANE ZAGADNIENIA DOTYCZĄCE STRUKTURY EKONOMICZNO-SPOŁECZNO-POLITYCZNEJ KRAJU I ŚWIATA (PODSTAWOWE INFORMACJE)
82. 12.1. Ustrój społeczno-ekonomiczny
83. 12.2. Ustrój polityczny
84. 12.3. Polityka zagraniczna
85. 12.4. Religie w państwach Unii Europejskiej
86. 12.5. Regionalne ugrupowania gospodarcze
87. 12.6. Sytuacje nadzwyczajne - zagrożenia terrorystyczne
88. 13. TERMINY I POJĘCIA NAJCZĘŚCIEJ STOSOWANE W OBSŁUDZE GRUP TURYSTYCZNYCH
89. ANEKS
90. 1. JAK PROFESJONALNIE OBSŁUŻYĆ KLIENTA?
91. 2. CHARAKTERYSTYKA DOKUMENTÓW WYSTĘPUJĄCYCH W OBSŁUDZE IMPREZ TURYSTYCZNYCH
92. 3. WZORY WYBRANYCH DOKUMENÓW
93. 4. WYCIĄG Z WAŻNIEJSZYCH POSTANOWIEŃ KONWENCJI AETR, DOTYCZĄCYCH OBOWIĄZKÓW KIEROWCY I PRZEDSIĘBIORSTWA
94. 5. OPŁATY KONSULARNE
95. 6. SZKOLENIE PILOTÓW WYCIECZEK. ORGANIZACJA KURSÓW, ZAKRES TEMATYCZNY, TRYB EGZAMINOWANIA
96. 6.1. Program szkolenia pilotów wycieczek
97. 6.2. Zakresy tematyczne przedmiotów
98. 7. REGULACJE PRAWNE DOTYCZĄCE SZKOLENIA, NADAWANIA UPRAWNIEŃ I WYKONYWANIA ZAWODU PILOTA WYCDZCZEK
99. 7.1. Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 16.08.2004 r. w sprawie przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
100. 7.2. Wzór legitymacji pilota wycieczek
101. 7.3. Wzór identyfikatora pilota wycieczek
102. 7.4. Wzór wniosku o nadanie uprawnień
103. 7.5. Wzór świadectwa znajomości języka obcego w zakresie wymaganym od przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
104. 7.6. Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 1 sierpnia 2000 r. w sprawie dokumentowania znajomości języka obcego przez przewodników turystycznych i pilotów wycieczek
105. 7.7. Lista dyplomów, zaświadczeń i certyfikatów potwierdzających znajomość języka obcego
106. 8. POLSKA FEDERACJA PILOTAŻU I PRZEWODNICTWA

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.