Miejsko-Gminna Biblioteka Publiczna

Wskaźniki marketingowe

Książka zawiera dokładne omówienie 76 wskaźników marketingowych, które opisano według jednolitego schematu - od definicji, poprzez etapy obliczania i zastosowanie, po przykłady i studia przypadków. Dzięki zadaniom z rozwiązaniami czytelnik może sprawdzić swoje umiejętności obliczania wskaźników i ich interpretacji.

---

1. Wstęp - czas paradoksów i kluczowych zmian (Robert Kozielski)
2. Rozdział 1. Pomiar marketingu - widzieć, wiedzieć, rozumieć (Robert Kozielski)
3. Marketing i organizacja ucząca się a przewaga konkurencyjna jutra
4. Pomiar marketingu a możliwości budowania przewagi konkurencyjnej
5. Systemy pomiaru efektów i działań rynkowych
6. Wskaźnik pomiaru - cechy i kryteria doboru
7. Rozdział 2. Ocena marketingu na poziomie strategicznym (Robert Kozielski, Jacek Pogorzelski, Michał Dziekoński, Grzegorz Urbanek)
8. Wprowadzenie
9. Udział w rynku
10. Dynamika wzrostu sprzedaży
11. Wskaźnik satysfakcji klientów
12. Wskaźnik utrzymania klientów
13. Wskaźnik lojalności klientów
14. Wskaźnik utraty klientów
15. Target group index
16. Wskaźnik alokacji środków marketingowych
17. Analiza ryzyka marketingowego
18. Wskaźnik RFM
19. Wartość życiowa klienta (customer lifetime value - CLV
20. Wskaźnik wartości marki wyznaczony metodą DCF
21. Net promoter score
22. Share of wallet
23. Rozdział 3. Zarządzanie sprzedażą i dystrybucją towarów (Robert Kozielski, Jacek Pogorzelski, Michał Dziekoński, Marcin Ostachowski, Michał Medowski)
24. Wprowadzenie
25. 12-miesięczny trend sprzedaży
26. Dystrybucja numeryczna
27. Dystrybucja ważona
28. Braki towarów
29. Udział marki w sklepach prowadzących sprzedaż danej marki
30. Średni stan zapasów
31. Stan zapasów w dniach
32. Udział w miejscu na półce
33. Rotacja produktu na półce
34. Zakupy numeryczne
35. Zakupy ważone
36. Średnia sprzedaż marki w punkcie sprzedaży
37. Indeks cenowy
38. Zamiar (intencja) zakupu
39. Próbny zakup
40. Powtórny zakup
41. Stosowanie marki
42. Wskaźnik penetracji rynku
43. Wskaźnik pokrycia rynku
44. Wskaźnik kontroli sprzedaży
45. Średnia wartość zamówienia
46. Wskaźnik skuteczności sił sprzedaży
47. Stopa kanibalizacji
48. Rozdział 4. Komunikacja marketingowa (Robert Kozielski, Jacek Pogorzelski, Michał Dziekoński)
49. Wprowadzenie
50. Spontaniczna świadomość marki
51. Pierwsza wymieniona marka
52. Wspomagana świadomość marki
53. Spontaniczna świadomość reklamy
54. Wspomagana świadomość reklamy
55. Zasięg reklamy
56. Efektywny zasięg reklamy
57. Częstotliwość reklamy
58. Efektywna częstotliwość reklamy
59. Wskaźnik intensywności kampanii reklamowej (GRP)
60. Wskaźnik OTS/OTH
61. Wskaźnik kosztu dotarcia do audytorium reklamy (CPP)
62. Wskaźnik kosztu dotarcia do tysiąca odbiorców (CPT)
63. Zasięg przypadkowy
64. Współczynnik szumu reklamowego
65. Współczynnik zapytań (reakcji klientów
66. Wskaźnik kosztu sprzedaży (CPS)
67. Wskaźnik zamówień (konwersji)
68. Współczynnik dopasowania
69. Share of voice
70. Rozdział 5. E-commerce (Robert Kozielski, Grzegorz Mazurek, Artur Maciorowski)
71. Wprowadzenie
72. Wskaźnik zapotrzebowania marki na serwis internetowy
73. Wskaźnik lepkości (śliskości) serwisu
74. Wskaźnik skupienia
75. Współczynnik świeżości
76. Wskaźnik personalizacji
77. Wskaźnik tempa zakupu
78. Wskaźnik skuteczności połączenia
79. Wskaźnik CTR
80. Wskaźnik CPA
81. Wskaźnik CPM
82. Wskaźnik CPC
83. Wskaźnik CR
84. Rozdział 6. Social media (Robert Kozielski, Anna Miotk)
85. Wprowadzenie
86. Wskaźnik ekspozycji
87. Wskaźnik zaangażowania
88. Social media share of voice
89. Siła marki w kategorii
90. Social media ROI
91. Social media NPS
92. Aktywni zwolennicy
93. Rozdział 7. Studia przypadków - wskaźniki marketingowe w działaniu (Robert Kozielski, Michał Dziekoński)
94. Wprowadzenie
95. Firma Sunny - rynek B2C
96. Firma B2B Solutions - rynek B2B
97. Rozwiązania zadań
98. Pytania testowe (Robert Kozielski)
99. Odpowiedzi do pytań testowych
100. Bibliografia

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.